Políticas reembolso

Políticas reembolso

La garantía de los productos ofrecidos están sujetas a la representación de la marca en el país de origen. Es responsabilidad del cliente asesorarse en cuanto a la existencia de la misma o no.

1.-Productos con Proveedores de USA

a) Las compras hechas en USA tienen una garantía de 7 días calendario en Lima y de 10 días calendario en provincia a partir de que se le notifique que el producto se encuentre listo para recoger en nuestra oficina. Esta será válida si cumple con las siguientes condiciones:

• Presenten falla de fábrica (sujeto a revisión).
• Productos que no coinciden con especificaciones que el usuario detalló en su compra.
• No debe superar las dimensiones de 30 x 30 x 25 cm.

b) Si su producto no está cubierto por la garantía anteriormente descrita, está la posibilidad de hacer la devolución del producto con un cargo adicional que será cubierto por el usuario.

Las categorías que no son cubiertas por la garantía son:

• Autopartes.
• Herramientas Pesadas.
• Equipos Restaurados.
• Equipos Médicos.
• Medicamentos y/o suplementos.
• Productos usados.
• Productos líquidos o inflamables.
• Réplicas de Armas y accesorios.
• Juguetes Sexuales.
• Higiene Personal.
• Repuestos Electrónicos.
• Ropa Interior.

2.- Productos con proveedores de otros países

La garantía es directamente con el proveedor y/o fabricante de sus productos. Whole Market no cubrirá la garantía, dado que no es responsable por la calidad de los artículos. 

Dependiendo de la garantía que otorgue el proveedor podemos devolverlo a origen previa cotización (el costo lo asume el usuario) y solicitar una devolución de dinero o una reposición de producto.

El usuario es responsable de revisar las especificaciones técnicas de los productos antes de quitar el sello y/o precinto de seguridad, caso contrario la devolución no se hará efecto si el producto no cuenta con el sello y/o un precinto de seguridad, ya que el producto pierde el valor original de venta.